Quasi tutti i concessionari affiancano alle promozioni di ingresso un programma a punti o a livelli. Funzionano tutti allo stesso modo, e come per i bonus il valore reale si ricava con una moltiplicazione che quasi nessuno fa.
La conversione, che è il numero che conta
Il meccanismo prevede l'accumulo di punti in proporzione al volume giocato e la loro conversione in credito o in giri. Il dato decisivo non è quanti punti si ottengono ma il tasso di conversione: quanto volume serve per ottenere un euro di credito.
Un esempio chiarisce l'ordine di grandezza. Se servono mille punti per un euro di credito e un punto si ottiene ogni dieci euro giocati, il ritorno del programma è di un euro ogni diecimila euro di volume, cioè lo 0,01 per cento. Va confrontato con il margine della casa sullo stesso volume, che è di due o tre ordini di grandezza superiore.
| Elemento del programma | Domanda da farsi | Perché conta |
|---|---|---|
| Tasso di conversione | Quanto volume per un euro? | È l'unico dato che misura il ritorno |
| Scadenza dei punti | Scadono? Dopo quanto? | Una scadenza breve azzera l'accumulo lento |
| Requisito sul credito convertito | È soggetto a puntata? | Se sì, non è credito ma bonus |
| Mantenimento del livello | Serve un volume periodico? | Trasforma il premio in un obbligo ricorrente |
| Contributo per gioco | Tutti i giochi accumulano allo stesso modo? | Cambia il ritorno a parità di spesa |
I livelli e il costo del mantenimento
I programmi a livelli aggiungono una seconda dinamica. Il livello si raggiunge con un volume e si mantiene con un volume periodico: chi si ferma retrocede. È il punto in cui l'incentivo cambia natura, perché il vantaggio accumulato diventa una ragione per continuare a giocare anche quando non se ne aveva intenzione.
Questa è la caratteristica su cui conviene essere consapevoli più che su qualunque altra. I benefici di livello - prelievi più rapidi, assistenza dedicata, limiti più alti - hanno un valore reale modesto rispetto al volume necessario a conservarli.
Come si valuta in pratica
Il metodo è lo stesso usato per i bonus. Si calcola il ritorno del programma in percentuale del volume, si confronta con il margine della casa sullo stesso volume e si guarda la differenza. In tutti i casi documentati pubblicamente la differenza resta nettamente a favore del banco: un programma fedeltà riduce il costo atteso di una sessione di una frazione, non lo annulla.
Resta una considerazione pratica non numerica. Gli strumenti di autolimitazione previsti dalla normativa - limiti di deposito, limiti di spesa, autoesclusione - sono indipendenti dal livello raggiunto e restano disponibili in qualunque momento.
La domanda da porsi prima di aderire
Se questo programma non esistesse, giocherei lo stesso volume? Se la risposta è no, il programma non sta premiando un comportamento: lo sta producendo.
Domande frequenti
I punti fedeltà hanno un valore in denaro?
Solo attraverso il tasso di conversione dichiarato nel regolamento del programma. Senza quel dato l'accumulo non è confrontabile fra operatori.
Il credito ottenuto con i punti è prelevabile?
Dipende dal regolamento. In molti programmi il credito convertito è soggetto a un requisito di puntata, e in tal caso si comporta come un bonus e non come denaro disponibile.
I punti scadono?
Spesso sì, con termini che vanno da alcune settimane ad alcuni mesi di inattività. Una scadenza breve rende irrilevante l'accumulo di chi gioca saltuariamente.
Il livello si perde se si smette di giocare?
Nella maggior parte dei programmi sì: il mantenimento richiede un volume periodico. È la caratteristica che trasforma un vantaggio in un incentivo a continuare.